北京税务局打造“京通”小程序，助力营商环境提质增效

元描述： 北京市税务局推出“京通”小程序，提供社保费缴纳、车船税申报、车辆购置税申报等21项税费业务在线办理服务，助力营商环境提质增效。

引言： 在数字经济蓬勃发展的今天，政府服务也迎来了数字化转型浪潮。北京市税务局积极响应国家号召，以科技赋能税收服务，不断优化税收营商环境，为企业和个人提供更加便捷、高效、精准的服务。近期，北京市税务局推出的“京通”小程序就是一个典型案例，它集成了21项税费业务办理功能，为纳税人提供了一站式服务平台，极大地方便了纳税人，提升了办税效率。本文将深入探讨“京通”小程序的优势和功能，以及北京市税务局在数字化转型方面的探索和实践。

“京通”小程序：您的税费办理好帮手

“京通”小程序是北京市税务局打造的集税费申报、缴纳、查询、咨询等功能于一体的线上服务平台，旨在为纳税人提供更加便捷、高效、智能的税费办理体验。为了更好地理解“京通”小程序的优势，我们可以从以下几个方面进行分析：

1. 一站式服务，省时省力

以前，纳税人需要分别到不同的网站或窗口办理不同的税费业务，费时费力。现在，通过“京通”小程序，纳税人可以一站式办理社保费缴纳、车船税申报、车辆购置税申报等21项税费业务，真正实现了“一网通办”。

2. 智能化操作，简单易用

“京通”小程序界面简洁明了，操作流程简单易懂，即使是第一次使用小程序的纳税人，也能轻松上手。小程序还提供了智能引导功能，根据纳税人的需求，自动推荐合适的服务和操作步骤，最大程度地简化了办税流程。

3. 数据精准高效，安全可靠

“京通”小程序与税务系统深度整合，数据精准可靠，确保纳税人信息安全。小程序还提供了多种安全保障措施，例如身份认证、密码保护、数据加密等，有效防止信息泄露，保障纳税人权益。

4. 7*24小时服务，随时随地办理

“京通”小程序打破了时间和空间的限制，纳税人可以随时随地通过手机、电脑等设备进行税费办理，无需再受时间和地点的约束。

“三险同缴”，灵活就业人员缴费更便捷

除了“京通”小程序，北京市税务局还推出了“三险同缴”服务，进一步便利了灵活就业人员的社保缴费。

“三险同缴”的优势：

  • 一站式申报缴纳： 灵活就业人员只需在一个平台上申报缴纳养老保险、失业保险、医疗保险，无需分别到多个平台进行操作，省时省力。

  • 征期内缴费： 灵活就业人员可以在每个征期内随时缴费，无需再受固定时间限制，更加灵活便捷。

  • 压缩办理时长： “三险同缴”服务实现了线上化办理，大大压缩了办理时长，提高了效率。

朝阳税务云厅：探索非接触式办税新模式

为了更好地满足纳税人线上办税需求，国家税务总局北京市朝阳区税务局在第三税务所率先成立了北京市首个非接触式办税服务厅——朝阳税务云厅。

朝阳税务云厅的创新之处：

  • 集中受理线上业务： 朝阳税务云厅负责集中受理纳税人在电子税务局上提交的业务，不再需要纳税人到窗口排队办理。

  • 提供线上咨询服务： 朝阳税务云厅的云客服可以利用文字、语音、视频等多项远程手段精准解答纳税人提出的问题，帮助纳税人快速解决涉税疑惑。

  • 提升办税效率： 朝阳税务云厅成立以来，线上办税时长缩短70%，网上办税满意度提升至99.9%，大幅提升了网上业务处理质效和问题解决精准度。

智能化服务，助力税收营商环境提质增效

随着人工智能技术的不断发展，税务部门也积极运用人工智能技术，提升税收服务水平。

智能化服务的应用场景：

  • 征纳互动机器人“悦悦”： 征纳互动机器人“悦悦”可以实现7×24小时在线解答共性化问题，为纳税人提供及时、准确的涉税信息。

  • 智能客服： 智能客服可以利用文字、语音、视频等多项远程手段，精准解答纳税人提出的个性化问题，提高服务效率和准确性。

  • 智能审核： 智能审核系统可以自动识别纳税申报资料中的错误，提高审核效率，减少人工误差。

  • 智能推荐： 智能推荐系统可以根据纳税人的情况，推荐合适的税收优惠政策和服务，提高纳税人满意度。

智能化服务带来的效益：

  • 提升服务效率： 智能化服务可以有效提高税务服务效率，减少纳税人办税时间和成本。

  • 提高服务精准度： 智能化服务可以根据纳税人的实际情况，提供更加精准、个性化的服务。

  • 增强服务透明度： 智能化服务可以记录服务流程和相关数据，提高服务透明度，增强纳税人信任度。

税务数字化转型，赋能高质量发展

北京市税务局通过不断探索和实践，积极推进税收数字化转型，取得了显著成效。

税务数字化转型的目标：

  • 打造智慧税务： 建立集数据、技术、服务于一体的智慧税务体系，提供更加智能、便捷、高效的税收服务。

  • 优化营商环境： 为企业提供更加公平、透明、便捷的税收环境，助力经济高质量发展。

  • 提升税收治理能力： 通过数字化手段，提升税收管理和执法水平，维护公平正义。

税务数字化转型的方向：

  • 强化数据驱动： 以数据为基础，构建智慧税务系统，实现精准服务和科学决策。

  • 深化科技赋能： 运用人工智能、大数据、云计算等技术，不断创新税务服务模式。

  • 加强协同联动： 与相关部门加强沟通协作，形成合力，推动税务数字化转型。

结语

北京市税务局以科技赋能税收服务，不断优化税收营商环境，取得了显著成效。相信在未来的发展中，北京市税务局将继续深化税务数字化转型，为企业和个人提供更加便捷、高效、智能的服务，助力首都高质量发展。

常见问题解答

问：如何使用“京通”小程序？

答：您只需在手机应用商店搜索“京通”小程序并下载安装，即可使用。

问：哪些税费业务可以通过“京通”小程序办理？

答：目前“京通”小程序可办理社保费缴纳、车船税申报、车辆购置税申报等21项税费业务。

问：如何联系朝阳税务云厅客服？

答：您可以在朝阳税务云厅官网或小程序上找到客服电话或在线咨询窗口。

问：智能客服可以解决哪些问题？

答：智能客服可以解答一些常见的涉税问题，例如税收政策、申报流程、发票开具等。

问：智能审核系统是如何工作的？

答：智能审核系统会对纳税申报资料进行自动识别和分析，判断是否存在错误或异常，并及时提醒纳税人进行修正。

问：税务数字化转型对纳税人有什么影响？

答：税务数字化转型可以为纳税人提供更加便捷、高效、智能的税收服务，减少纳税人办税时间和成本，提高纳税人满意度。

问：未来税务服务将如何发展？

答：未来税务服务将更加智能化、个性化、便捷化，并与其他政府服务深度融合，为纳税人提供更加优质的服务体验。