促进服务消费扩容升级：专家对话解析新趋势

元描述: 深入解析服务消费扩容升级背后的关键驱动因素，专家探讨数字化转型、绿色发展、科技创新等重要议题，为释放消费新潜力提供建设性建议。

引言:

在数字经济蓬勃发展、消费升级浪潮席卷的当下，服务消费已成为拉动经济增长的关键引擎。如何促进服务消费扩容升级，释放消费新潜力，成为各界关注的焦点。2024年人民财经论坛系列活动“企业家大会”上，来自不同领域的专家围绕这一重要议题展开热烈讨论，分享了宝贵的经验和见解，为未来服务消费的发展指明了方向。

数字化转型：赋能服务消费升级的引擎

构建数字基础设施，打造智慧消费场景

数字技术正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，也为服务消费升级提供了强大动力。圆桌对话中，水木资本董事长唐劲草强调了数字基础设施的重要性。他指出，5G网络、互联网、大数据、人工智能等关键领域的基础设施建设，尤其是乡村地区的覆盖，将为服务消费的数字化转型奠定坚实基础。

专家观点： “只有打通数字基础设施的‘最后一公里’，才能真正实现服务消费的‘触手可及’。”唐劲草认为，只有将数字技术融入服务消费的各个环节，才能真正释放消费潜力。

推动技术创新，提升消费体验

除了基础设施建设，技术创新也是推动服务消费升级的关键。唐劲草鼓励企业增加研发投入，积极探索智能客服、智能推荐、虚拟试衣等前沿技术，打造更加个性化、便捷化的消费体验。

专家观点： “技术创新是服务消费升级的‘催化剂’，只有不断突破技术瓶颈，才能满足消费者日益多元化的需求。”唐劲草强调了科技创新的重要性。

线上线下融合，打造多元消费场景

唐劲草还建议构建自主消费场景，包括智慧商圈、街区、门店，推广无感支付、AR/VR应用等，促进线上线下融合，为消费者提供更加便捷、丰富、沉浸式的消费体验。

专家观点： “线上线下融合是未来消费趋势，只有打破传统边界，才能真正满足消费者对多元消费场景的需求。”

绿色发展：服务消费升级的责任与担当

强化绿色发展理念，推动可持续消费

在圆桌对话中，科力远集团战略与投资委员会主席、副董事长邹林强调了强化绿色发展理念的重要性。他认为，电商、服务器等高能耗企业应积极利用新型能源，降低能耗，引导企业减少能耗和资源浪费，优化服务器资源配置，减少碳排放。

专家观点： “绿色发展已经成为时代潮流，企业应积极承担社会责任，推动可持续消费。”

建立绿色供应链，打造环保消费模式

邹林还强调了建立绿色供应链的重要性。他建议企业与供应商合作，选择环保、可持续的供应商，确保所售产品在生产环节符合绿色标准，并提供绿色物流服务，例如在物流仓使用光伏新能源等。

专家观点： “绿色供应链是实现可持续消费的关键，只有从源头控制，才能真正实现绿色发展目标。”

推动绿色金融，支持环保企业发展

邹林也提到了绿色金融的推动作用。他认为，绿色金融可以为环保企业提供资金支持，推动绿色消费模式的推广。

专家观点： “绿色金融是推动可持续发展的重要力量，可以为环保企业提供资金支持，促进绿色消费模式的普及。”

人才培养：服务消费升级的基石

职业教育与产教融合，培养高素质人才

北京外企人力资源服务有限公司董事、总经理李宏昭表示，职业教育的本质是工学结合，校企合作是必然路径，产教融合是落地保障。他介绍了他们在产教融合方面的实践经验，并指出了目前存在的挑战，如标准不统一、企业动力不足、服务业场景创新能力不足等。

专家观点： “产教融合是培养高素质人才的关键，只有将教育与产业需求紧密结合，才能培养出符合市场需求的优秀人才。”

创新融合模式，提升人才培养质量

李宏昭认为，未来要从产业链和创新链突破，探索平台式融合模式，提升人才培养质量。

专家观点： “创新融合模式是提升人才培养质量的关键，只有不断探索新的模式，才能培养出满足未来需求的高素质人才。”

政策引导：服务消费升级的助推器

加快数字化转型，推动高水平开放

91科技集团董事长许泽玮指出，我国目前正处于服务消费快速增长的阶段，服务消费的增长速度超过了商品消费。他建议，应进一步加快数字化转型，推动高水平开放，提升供给质量，优化发展环境。

专家观点： “数字化转型是推动服务消费升级的重要引擎，只有加快转型步伐，才能更好地满足消费者需求。”

优化发展环境，促进消费潜力释放

许泽玮还建议从传统文化、地域特色、历史故事等方面挖掘有吸引力的文化IP，将非遗文化、地方美食、民俗节庆等融入服务消费领域，打造具有文化特色的服务产品和消费场景。

专家观点： “优化发展环境是释放消费潜力的关键，只有营造良好的发展环境，才能吸引更多消费者参与到服务消费中。”

总结

专家们一致认为，服务消费的升级需要多方共同努力，包括政府、企业、消费者等。政府要积极制定政策，引导和支持服务消费发展，企业要不断创新，提升服务质量，消费者要理性消费，支持服务消费升级。只有通过多方协同，才能实现服务消费的持续健康发展，为经济增长注入新的活力。

常见问题解答 (FAQ)

1. 服务消费升级的背景是什么？

服务消费升级是经济发展和社会进步的必然趋势，是由消费结构升级、消费需求升级、数字技术发展等因素共同驱动的。

2. 服务消费升级的关键驱动因素有哪些？

关键驱动因素包括：数字技术发展，消费结构升级，消费需求升级，政策支持，人才培养等。

3. 如何推动服务消费升级？

推动服务消费升级需要从多个方面入手，包括：加快数字化转型，构建数字基础设施，推动技术创新，促进线上线下融合，强化绿色发展理念，建立绿色供应链，培养高素质人才，优化发展环境等。

4. 服务消费升级的意义是什么？

服务消费升级不仅可以促进经济增长，还可以提升人民生活水平，增强社会活力，推动产业结构优化升级，促进社会和谐发展。

5. 如何看待服务消费升级的未来趋势？

未来服务消费将继续保持高速增长，数字化、个性化、绿色化将成为主要趋势。随着数字技术的不断发展，服务消费将更加智能化、便捷化、个性化；随着人们对美好生活的追求，服务消费将更加注重环保、健康、文化等方面的体验；政府和企业的政策支持，将进一步推动服务消费升级。

6. 服务消费升级对企业有什么影响？

服务消费升级为企业带来了新的机遇和挑战。企业需要抓住机遇，顺应消费升级趋势，提升服务质量，创新服务模式，才能在竞争中立于不败之地。同时，企业也需要积极承担社会责任，推动绿色发展，为社会创造更多价值。

结论:

服务消费升级是时代发展的必然趋势，也是推动经济高质量发展的重要引擎。政府、企业、消费者要共同努力，积极推动服务消费升级，为经济增长注入新的活力，为社会进步贡献力量。